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近年来,在小红书上销售“保健茶”“养生茶”的商家越来越多,其中不少宣称“三天瘦十斤”“排毒调理月经”“降血糖断根”等夸张功效,在小红书卖保健茶到底违不违规?如果遇到虚假宣传或违规销售,又该如何有效举报?本文将为你详细解答。
需要明确保健茶的法律属性,如果产品包装上标注了“保健食品”蓝帽子标志,则属于保健食品,必须取得国家市场监管总局的批准文号,且广告宣传不得超出批准的功能范围,而绝大多数在小红书热销的“保健茶”实际上只是普通食品(代用茶、袋泡茶等),根据《食品安全法》和《广告法》,普通食品严禁宣传任何疾病预防、治疗或保健功能,如果商家在笔记、标题或评论中暗示“减肥”“祛湿”“改善体质”等,就属于典型的违规行为,涉嫌虚假宣传。
小红书的平台规则也明确禁止非保健食品宣称功效,商家若使用“医生推荐”“亲身试验有效”等话术,或发布前后对比图,不仅违反《广告法》,还可能构成欺诈,消费者有权要求退一赔三。
遇到这种情况该如何举报?以下是具体步骤:
- 平台内举报:在小红书App内,点击违规笔记右上角的“···”选择“举报”,理由选“虚假宣传”或“诱导消费”,如果涉及商品链接,可在商品详情页举报。
- 12315投诉:保存好商家店铺名称、营业执照信息(通常在小红书店铺首页可查看)以及付款凭证,拨打12315或通过全国12315平台网站/小程序举报,投诉商家虚假宣传。
- 向监管部门反映:如果涉及夸大产品安全性、使用“安全无毒”等绝对化用语,还可向市场监管部门提交证据,要求立案调查。
需要特别提醒:维权过程往往耗时耗力,且个人很难从后台获取商家的完整运营信息。建议寻找专业律师或第三方维权机构协助处理,他们能高效固定电子证据、撰写法律文书,并代理向平台和监管部门交涉,甚至发起公益诉讼,专业团队熟悉《电子商务法》和平台规则,能帮你争取退赔,同时让违规商家付出代价,正规的保健茶销售要合法合规,而作为消费者,举报违规行为也是保护自己和他人健康的重要一步。
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