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快手平台在销售商品时存在问题,个别商家利用虚假的商品信息、恶意刷单等手段吸引用户,导致市场不确定性增大,对消费者权益构成威胁,平台实名制审核制度存在漏洞,一些商家仍违规使用个人信息推销商品。
面对此类问题,消费者应该积极参与电商平台的自我监督,对虚假商品信息或欺诈行为及时向平台反馈,消费者应提高辨识能力,不轻信和购买过于便宜的商品。
政府和平台还需要承担起责任,加大监管力度,制定和完善相关法律法规,规范电商平台的行为;开展专项检查,严厉打击违法行为;举办线上线下相结合的宣传活动,提升公众的购物认知,引导大家理性消费,平台自身还需加强与消费者的沟通和交流,提供真实、全面的商品信息,增强消费者的信任感,快手作为电商平台,必须正视其在处理消费者权益方面存在的问题,并采取有效措施来解决,以实现让人民群众共享发展成果的目标,促进市场经济健康有序的发展。
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