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小红书 不发货 投诉 流程详解
在消费过程中,大家可能遇到无法正常送达商品的问题,可以通过向平台反馈问题来寻求解决,本文为您详细解析了在小红书上如何提交投诉及相应处理流程。
请确认您的网络环境是否稳定,若网络不稳定或设备出现故障,导致投诉申请失败,在提交投诉前,建议先检查自身网络环境和设备状况。
登录您的小红书账号,找到需要投诉的商品页面,点击“加入购物车”按钮将其添加至购物车中。
随后打开浏览器,输入“www.xiaohongshuo.com”访问小红书官网,在搜索框内输入您要投诉的商品名称,点击搜索结果中的商品进入详情页。
查看商品详情页后,您可以发现商品的相关信息,如商品描述、图片、评价等,若发现问题所在,建议点击底部“联系客服”或“查看商家评价”链接与卖家进行沟通。
选择合适的联系方式时,请务必提供清晰的商品图片、购买记录等相关信息,以协助卖家更快定位问题并给出针对性的解决方案。
如果您希望通过发送邮件的方式提交投诉,请点击页面右下角的“立即发送”按钮,在弹出窗口中,请填写收件人邮箱地址及主题,并上传相关证据照片。
耐心等待卖家对您的投诉作出回应,卖家会依据收到的投诉,在24小时内给予回复,若卖家未能及时回复或未解决您的问题,请尝试再次使用小红书平台的其他功能,如退换货服务等,在提交小红书不发货投诉流程时,遵循上述流程可有效解决问题,祝您购物愉快!
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