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一、投诉渠道
小程序内投诉：
- 打开“小红书”APP，进入首页后点击右上角的“投诉”按钮。
- 在弹出的菜单中选择需要投诉的问题类型，并填写详细信息。
- 提交后，系统会进行初步审核，如果符合要求，会在短时间内处理。
邮箱投诉：
- 小红书也提供了官方的邮箱投诉方式，地址为：[email protected]。
- 您可以在这里填写投诉信息，包括问题描述、图片或视频等证据。
客服热线：
- 如果您觉得问题无法通过上述渠道解决，可以直接拨打小红书客服热线：[phone number]。
二、常见问题及处理步骤
商品质量问题
- 发现商品质量问题：立即拍照或录视频，上传到小红书。
- 联系商家：通过小程序内搜索商家名称，找到商家主页。
- 提交退换货申请：按照商家的指引完成退款或换货流程。
展览问题
- 发现展览问题：拍摄展示页面截图，上传到小红书。
- 联系管理员：通过小程序内搜索活动ID，找到活动详情页。
- 提交取消申请：按照活动规则提交取消申请。
用户服务问题
- 发现用户服务问题：拍摄用户对话或互动截图，上传到小红书。
- 联系客服：通过小程序内搜索您的账号，找到客服联系方式。
- 提交反馈：根据客服指导提交反馈意见。
三、注意事项
保持耐心：投诉处理过程可能会比较缓慢，耐心等待即可。
保留证据：无论是照片还是视频，都要尽量清晰、完整地反映问题，以便于处理。
尊重他人：在投诉过程中，要尊重其他用户的权益和感受，不要做出任何可能引起争议的行为。
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