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95举报网导读：
在社交媒体平台上如抖音上开设的小店，作为商家来说，面对客户的负面评价和言论是非常常见的，在这种情况下，妥善处理顾客的不当行为，避免不必要的纠纷和投诉，成为了许多店主需要考虑的问题。
明确问题性质：
1、轻微谩骂：如果是个别顾客因一些小事而表现出不满，或者仅是个人情绪波动导致的言语攻击，并未严重损害店铺声誉和形象，此时可以采用简单的沟通解决。
2、侮辱性言论：如果辱骂或人身攻击涉及侮辱、人身攻击等严重情况，店主应立即采取措施进行应对。
保持冷静：
面对辱骂或人身攻击时，店主应保持冷静，不做出任何可能加剧矛盾的行为，如果自己无法解决问题，也可寻求专业的帮助，如法律咨询或心理咨询师的帮助。
建立良好的口碑：
处理客户骂人事件后，店主应及时展示自己的正面形象，维护好与消费者的良好关系，可以通过提供优质的商品和服务、及时回复顾客的问题和反馈等方式来赢得消费者的信任和支持。
加强内部管理：
为了防止类似的情况再次发生，店主应加强对员工的培训，提高他们的职业道德和专业素养，设立严格的管理制度，对违反规定的行为进行处罚，以维护店铺的正常运营秩序。
在抖音小店中遇到客户骂人的情况：
店主需要保持冷静，理性应对，并建立良好的口碑和内部管理，才能有效地解决这个问题，保障店铺的稳定和发展。
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